发布日期：2023年2月24日
生效日期：2023年2月24日
讯飞易听说深知个人信息对您和/或您的被监护人的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本政策介绍了我们在向您提供讯飞易听说产品与/或服务的过程中收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您和/或您的被监护人个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及您管理个人信息的权利和实现方法。其中要点如下：
1、为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2、为了让您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。
3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4、如果为了让您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、注销账户或进行投诉举报。
您可以根据一下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
一、定义与解释
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、我们如何存储您的个人信息
六、您如何实现管理您个人信息的权利
七、我们如何保护未成年人的个人信息
八、我们如何更新本政策
九、如何联系我们
十、其他
1、讯飞易听说产品与/或服务：
包括讯飞易听说App（以下简称“本产品”） 所提供的产品与/或服务。
2、广州讯飞易听说网络科技有限公司：
讯飞易听说产品与/或服务的经营者，是亚太地区知名的智能语音与人工智能上市企业——科大讯飞股份有限公司（股票代码：002230）旗下企业。自成立以来，聚焦K12在线教育领域，运用科大讯飞语音识别、语音测评、知识图谱等人工智能技术，积极推动创新英语学习空间研发和应用落地，致力“人工智能改变教育，让英语学习更简单”。注册地址/常用办公地址：广东省广州市黄埔区广州科学城天丰路3号启明大厦3楼，联系电话：4000-199-199；如您想要更详细的了解我们公司、平台，您可以通过本政策第十条提供的联系方式与我们联系。
3、用户
是指注册、登录以及使用本软件并通过启用、浏览或上传数据至讯飞易听说服务的用户，在本政策中更多地称为“您”。
4、关联公司
指任何直接或间接控制讯飞易听说、受讯飞易听说控制或与讯飞易听说受共同控制的任何一方。此处的“控制”和“受控制”分别指通过投票权、合同或其他方式而督导某一方的管理政策的权利。
5、账号
指您完成真实信息注册后，享有的用户账号，该用户账号由您负责保管；您应当对以您账号下进行的所有行为负法律责任。
6、个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。
7、敏感个人信息
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账号、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
8、个人信息的处理
个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
9、个人信息处理者
个人信息处理者是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。
10、个人信息主体
个人信息主体指个人信息所标识的自然人。
11、自动化决策
自动化决策是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。
12、去标识化
去标识化指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
13、匿名化
匿名化指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
14、设备
设备是指可用于访问讯飞易听说服务的装置，例如平板电脑或智能手机。
15、IP地址
每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议 (IP) 地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。
16、SSL
SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。
17、信息收集技术
1）Log files（日志文件）
Log files储存自动收集的若干数据。该等数据包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、互联网服务提供商（ISP）、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和点击流数据等。
2）ET Tag（实体标签）
ET Tag是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie，用以追踪个别使用者，使我们可更深入地了解和改善我们的服务。
3）JavaScript
JavaScript是一种编程语言，用于制作更具互动性和动态的网页。JavaScript可以设定Cookie、阅读Cookie及删除Cookie。
讯飞易听说会遵循合法、正当、必要的原则，出于如下所述的目的收集和使用您的个人信息
1、向您提供产品与/或服务过程中您主动提供的个人信息
根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，讯飞易听说属于“学习教育类”App，其基本业务功能为设备绑定、词书背诵计划设定、词书管理、学情管理，必要个人信息为：注册用户移动电话号码。此外，为向您提供账号注册/登录、联系客服等其他功能服务，您仅需要向我们提供该功能所对应的基本必要的个人信息，相关法律法规和规范性文件有特殊要求的除外。若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的功能服务。提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。
1.1 账号注册/登录
（1）必要信息、非必要信息
您需要通过注册并登录讯飞易听说账号才能享受我们的产品与/或服务。注册“讯飞易听说”账号时，需要填写手机号码，并通过该号码获取验证码。此类信息属于该功能的必要信息，如您不提供您将无法完成注册/登陆。您的账号、密码将被加密保存在我们的服务器上，只有您自己才能使用，建议您妥善保管好您的密码信息，谨防您的账号被他人盗用。
1.2 设备绑定/管理
（1）必要信息、非必要信息
为了向您提供单词卡设备管理功能，您需要通过扫描单词卡上的二维码以完成绑定。绑定过程中，我们将收集单词卡硬件设备的设备名称、系统版本号、资源版本号、MAC地址、设备编号。此类信息属于该功能的必要信息，如您不提供您将无法完成单词卡设备绑定。
（2）调用的权限范围
为了完成单词卡设备绑定，需要您同意开启相机权限，以扫描单词卡设备的二维码。为了完成与单词卡硬件设备进行绑定并进行数据传输，需要您同意开启蓝牙权限，以查询周边的蓝牙设备。此为设备绑定/管理所必须的系统权限，如您拒绝开启前述权限，您将无法进行设备绑定。
1.3 词库管理
（1）必要信息、非必要信息
当您完成设备绑定后，您可以向单词卡设备添加“词书背诵计划”。您可以在“推荐词书”中直接进行选择并添加，也可以在“我的单词本”中创建自己的单词本并添加。当您自主创建单词本时，我们将收集您的单词本信息。此类信息属于该功能的必要信息，如您不提供您将无法完成单词本的创建。当您选择推荐的词书或者自建单词本后，您需要主动点击单词卡设备的“立即同步”功能后，方可将单词本数据同步至单词卡硬件设备。
（2）调用的权限范围
为了向您提供“拍照加词”功能，需要您同意开启相机权限，您可以通过拍照识别单词，我们将收集您的图片信息以在云端服务器识别图片中的单词。此为“拍照加词”功能所必须的系统权限，如您拒绝开启前述权限，您将无法使用“拍照加词”功能。
为了向您提供“语音加词”功能，需要您同意开启麦克风权限/录音权限，您可以通过录入语音信息识别单词，我们将收集您的语音信息以在云端服务器进行语音识别和文本转写。此为“语音加词”功能所必须的系统权限，如您拒绝开启前述权限，如您不提供您将无法使用“语音加词”功能。
为了完成数据同步，我们将使用网络权限，您需要确保您的设备/手机以开启网络。为避免您在与单词卡硬件设备数据同步过程中因手机休眠功能而被中断，我们将使用防止手机休眠权限。此为数据同步所必须的系统权限，如您拒绝开启，可能会影响数据同步的准确率。
1.4 学情管理
（1）必要信息、非必要信息
为了向您提供学情管理功能，您需要主动点击单词卡设备的“立即同步”功能，我们将单词卡设备上的单词学习情况同步至本软件内并为您展示，同步的信息包括累计学习天数、累计背词书数量、累计背词汇数量、查询单词次数、开口测评次数、词汇自检情况、自主听写情况
（2）调用的权限范围
为了完成数据同步，我们将使用网络权限，您需要确保您的设备/手机以开启网络。为避免您在与单词卡硬件设备数据同步过程中因手机休眠功能而被中断，我们将使用防止手机休眠权限。此为数据同步所必须的系统权限，如您拒绝开启，可能会影响数据同步的准确率。
1.5 客服与反馈
（1）必要信息、非必要信息
当您通过我们的客服提出意见反馈，进行投诉、申诉或咨询我们的产品与/或服务的相关问题时，为了确保您的账号与系统的安全，您需要向我们提供您注册/登录时的账号，以便我们对您的用户身份进行核验。此类信息属于用户反馈中进行身份核验的必要信息。在反馈、投诉或咨询过程中，为了帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，您可能需要向我们提供相应的证明材料（图片或视频），我们可能会记录您与客服之间的沟通记录，以便能够更好地帮您解决所咨询的问题和改善客服质量。如您不提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈咨询的结果，但不影响您正常使用我们的产品与/或服务。为了向您提供更优质的产品和服务，我们的客服人员可能会使用您的账号信息通过电话、短信或邮件的方式向您进行回访。如您不希望参与回访活动，可在收到回访信息后按照指引进行退订。不参与回访活动，不影响您使用本产品的其他功能。
1.6 输入信息时的复制粘贴功能
（1）必要信息、非必要信息
当您在APP内输入信息时，如果您使用了复制粘贴功能，我们会读取剪切板信息。此类信息属于该功能的必要信息，如您不提供您将无法完成复制粘贴。
您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。为便于您进一步明晰本软件的权限调用涉及您的个人信息，我们将调用情况总结如下，请见 《设备权限清单》。
2、向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息
在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用讯飞易听说产品与/或服务过程中产生的如下信息：
2.1 设备信息
设备信息是当您在访问或使用我们产品与/或服务时，我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录您的相关设备信息（包括设备名称、设备型号、设备序列号、硬件序列号、操作系统版本、设备设置、MAC地址、IP地址、IDFA、IDFV、OAID、Android ID、设备标识符 、设备环境、电池、信号强度、语言设置、分辨率、设备传感器参数、传感器列表、加速度传感器、服务提供商网络ID、应用软件安装列表、运行列表、获取指定包名APP信息、SIM卡信息、软硬件特征信息、设备所在位置相关信息（包括通过WLAN接入点、网络位置信息（例如基站、IP及WLAN）获取的大致地理位置信息）。我们会将收集设备信息的频率保持在合理范围内，并将上述信息用来综合判断您的账户和交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件， 依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，并最终达到安全保障的目的。 我们在应用程序中嵌入的我们关联公司开发的软件工具开发包（SDK）可能也会收集您的设备信息。其中，请您注意，部分第三方SDK可能存在收集IMEI、IMSI信息的行为，具体地，您可以通过点击阅读《第三方共享与SDK清单》以了解第三方SDK收集设备信息的详情。但是，对于IMEI和IMSI信息，我们的APP本身不会申请读取电话状态权限（部分设备中显示为“电话权限”或“读取设备信息权限”），因而第三方SDK也将无法实际获取到您的IMEI、IMSI信息。
2.2 日志信息
当您使用讯飞易听说产品与/或服务时，我们会自动收集您在使用讯飞易听说产品与/或服务时的详细情况并作为网络日志进行保存，包括讯飞易听说应用启动退出记录、下载记录、操作系统信息、登录IP信息，以便我们统计讯飞易听说产品与/或服务的使用情况，优化讯飞易听说产品与/或服务，为您提供更好的服务体验。
2.3 浏览记录
当您使用讯飞易听说产品与/或服务时，我们会收集您的相关浏览信息，包括浏览记录、下载记录和点击记录。收集这类信息是为了改善讯飞易听说产品与/或服务的相关功能，为您提供更好的服务体验。
2.4 搜索记录
当您使用本软件内的搜索服务时，我们会收集您的搜索记录，以方便您后续查找时无需再次输入。您可以自主删除前述搜索记录。搜索的关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本政策的限制范围内。但当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。
为便于您进一步明晰本软件的权限调用涉及您的个人信息，我们将调用情况总结如下，请见《个人信息收集清单》。
1.委托处理
为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，明确数据处理事项、处理期限、处理性质、处理目的以及双方责任等，要求合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。如果您拒绝我们的供应商在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您在使用讯飞易听说产品与/或服务的过程中无法享受该供应商提供的服务。
2.共享
我们不会与本产品服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（3）与关联公司间共享：为了与我们的其他产品或服务所关联，为您提供更好的服务，或保护讯飞易听说关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的信息可能会在讯飞易听说的关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确而合法的且在本政策所声明的目的范围内，在讯飞易听说的关联公司之间共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。例如：在注册讯飞易听说账号时为了避免重复注册，我们需要对拟注册的账号进行全球唯一性校验；但是对于与关联公司共享的信息，我们会要求关联公司对您的信息采取不低于本政策声明的保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将需要再次征求您的授权同意。
（4）第三方SDK
讯飞易听说中的部分功能由我们合作的第三方机构（以下称“SDK技术服务提供方”）以SDK插件的形式提供，SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息。请您详细阅读我们下述SDK列表，了解我们具体集成的SDK名称、SDK技术服务提供方、SDK应用场景（即SDK类型）及SDK获取的权限与个人信息类型等内容。我们对本软件中集成的SDK均进行了安全监测，确保这些SDK仅使用了为实现其功能或服务的基本权限。
具体地，您可以通过点击阅读《第三方共享与SDK清单》以了解我们委托处理、共享您个人信息详情。
3.转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行转让；
（3）在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
4. 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
（2）在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况，或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。
5. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意。
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请您知悉：根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
1. 我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，也会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定或本政策另有约定的情形外，未经用户许可我们不会向第三方公开、透露用户个人信息，并会对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。
（1）讯飞易听说将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
（2）根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全有关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
• 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 根据您的要求签订和履行合同所必须的；
• 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
• 法律法规的其他情形。
2. 您理解并同意，在不透露单个用户隐私资料的前提下，讯飞易听说有权对整个用户数据库进行技术分析，只有对进行分析、整理后达到匿名化后的用户数据方才进行商业上的利用。
3. 数据安全措施
（1）讯飞会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。例如，讯飞的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；我们采取加密技术（TLS、SSL）、匿名化处理和保护机制对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；我们通过信息接触者保密协议等方式，仅允许有必要知晓这些信息的讯飞及讯飞关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制，同时要求接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，会被追究法律责任或被中止与讯飞的合作关系；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（2）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（3）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（4）互联网环境并非百分之百安全，讯飞将尽力确保或担保您发送给讯飞的任何信息的安全性。如果讯飞的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（5）在不幸发生个人信息安全事件后，讯飞将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和影响、讯飞已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。讯飞将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，讯飞还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
本产品与/或服务仅限于中国大陆地区（仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）使用。原则上，我们在中华人民共和国境内收集产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。
我们如何存储信息
（1）存储信息的地点
讯飞遵守法律法规的规定，收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内大陆地区讯飞的服务器上。以下情形除外：
• 法律法规有明确规定；
• 获得您的明确授权；
• 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
（2）存储信息的期限
一般而言，讯飞仅在实现本政策所述目的所必需的最短时间内保留您的个人信息。用于识别您个人身份以及反映相关活动的个人信息将留存至用户注销账号时，除非法律要求或允许在更长的期间内保留这些信息。但在下列情况下，讯飞因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
• 为遵守适用的法律法规等有关规定；
• 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
• 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
• 讯飞有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
• 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护讯飞的客户、讯飞、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
在您终止使用讯飞易听说后，讯飞会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。
当讯飞易听说的相关服务发生停止运营的情形时，讯飞将采取包括推送通知和公告形式通知您，并在合理的期限内删除服务器中留存的您的个人信息或进行匿名化处理。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，您可以参考下面的步骤进行相关操作：
1. 您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息：
（1）访问/修改绑定设备信息——您可以按照以下步骤访问/修改您账户中绑定的设备信息
• 点击底部导航栏“我的”
• 点击我的设备信息栏，选择已绑定的设备
• 可完成设备重命名或者删除设备
2. 获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过根据本政策第九条所述的方式联系我们的客服，我们将在15个工作日内对您的请求进行处理。
3. 转移您的个人信息
您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们会为您提供转移的途径。您可以通过根据本政策第九条所述的方式联系我们的客服，我们将在15个工作日内对您的请求进行处理。
4. 改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过在您的设备设置中更改隐私设置的方式撤回您的授权，如：
Android端：“设置-应用管理-讯飞易听说-权限管理” 自行决定权限开启或关闭
iOS端：“设置-下拉找到讯飞易听说-点开后进入权限设置列表”自行决定权限开启或关闭
不同品牌型号设备的关闭路径可能存在区别，请以实际设备的路径为准。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。如您在此过程中遇到操作问题的，可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们。
请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
为了向您提供更优质的产品和服务，我们的客服人员可能会使用您的账号信息/订单信息通过电话、短信或邮件的方式向您进行回访。如您不希望参与回访活动，可在收到回访信息后按照指引进行退订。不参与回访活动，不影响您使用本软件的其他功能。
一般情况下，我们将在15个工作日内作出回复，如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。
5. 注销账号
您有权注销您的讯飞易听说账户，您可以根据本政策第九条所述的方式联系我们的客服协助您注销账号。我们收到您的请求后需要您提供账号（手机号码）以及短信验证码，以核对身份，核验成功后我们将在15个工作日内为您完成注销。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
• 登录需要注销的讯飞易听说账号
• 点击底部导航"我的"
• 点击"更多设置"条目
• 点击"注销账号"条目
• 认真阅读并确认注销温馨提示
请您特别注意的是，为保障客服服务和线上/线下活动的安全和责任溯源，根据您参与的活动（包括但不限于主题活动、积分换礼活动）规定的时间要求（如某活动半年内同一用户不可重复参与），我们会在半年或您参与的相关活动另行规定的时间范围内继续保留您在客服服务和参与活动中提供的个人信息。在达到前述时限后，我们将对这些信息进行删除或匿名化处理。
6. 响应您的上述请求
讯飞将采取适当的技术手段，保证您对于自己的个人资料可进行查询、补充、更正或删除，或通过讯飞易听说产品与/或服务发布的反馈或投诉渠道申请讯飞对相关信息进行补充、更正或删除；讯飞收到您的申请后将按流程予以处理，为保障安全，按照流程，讯飞可能会先要求您验证自己的身份，我们需要您提供设备信息，待核验成功后再处理您的请求。讯飞将在15个工作日内做出答复，对于您合理的请求，讯飞原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，讯飞将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，讯飞可能会予以拒绝。
如果您无法访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用讯飞易听说时所产生的其他个人信息，或您认为讯飞存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可通过讯飞对外公布的相关产品或服务的官方反馈渠道与讯飞联系。
请您知悉：在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
1. 讯飞非常重视对未成年人个人信息的保护，我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2. 我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。根据相关法律法规的规定，若您是年满14周岁的未成年人，我们在收集您的个人信息之前，会征得您或您的监护人的同意，并且当您、父母或者其他监护人要求我们更正、删除未成年人个人信息的，我们将及时采取措施予以更正、删除，但法律、行政法规另有规定的除外。
3. 若您是不满14周岁的未成年人（下称儿童），我们在收集您的个人信息之前，会征得您的父母或其他监护人的同意。
4. 我们在处理儿童个人信息时，将采取以下措施予以保障：对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《未成年人保护法》、《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除。具体地，请通过阅读《讯飞易听说儿童隐私保护政策》以了解详情。
5. 若您是未成年人的父母或监护人，如您对本政策及《讯飞易听说儿童隐私保护政策》中所述相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉、举报需求，请通过第九条所述方式与我们进行反馈。
1. 为给您提供更好的服务，讯飞易听说产品与/或服务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
2. 本政策更新后，我们会在讯飞易听说发出更新版本，通过弹窗等方式再次提醒您阅读更新后的隐私政策，以便您及时了解本政策的最新版本。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用讯飞易听说产品与/或服务。但请您知悉，您停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，包括我们会当您进入软件时提供弹窗提示。
3. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
（7）伴随政策或法律发布实施，为响应国家政策或者法律规范，做出变更。
为更好地保护您的个人信息，我们设立有专门的网络安全与个人信息保护部门。如您在使用讯飞易听说的过程中对本政策或对您的个人信息有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
联系电话：4000-199-199
联系邮箱：ebg_privacy@iflytek.com
联系地址：广东省广州市黄埔区广州科学城天丰路3号启明大厦3楼
为了向您提供更优质的产品和服务，我们的客服人员可能会使用您的账号信息/订单信息通过电话、短信或邮件的方式向您进行回访。如您不希望参与回访活动，可在收到回访信息后按照指引进行退订。不参与回访活动，不影响您使用本软件的其他功能。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。
与本政策相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，您在此同意向广东省广州市黄埔区人民法院提起诉讼。
如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。